FAQ
Quelles méthodes d'expédition proposez-vous et combien cela coûte-t-il ?
Nous proposons à la fois l'expédition logistique générale et l'expédition FedEx. Lorsque vous utilisez l'expédition logistique générale, elle est gratuite mais prend généralement plus de temps, le délai de livraison typique est de 35 jours, avec FedEx, vous devrez payer 35 $ supplémentaires pour un délai de livraison allant jusqu'à 15 jours.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si votre commande est reçue après 15 heures HNE, elle ne sera pas traitée avant le jour ouvrable suivant. Les commandes reçues après 15 heures le vendredi et le week-end seront traitées le lundi. En cas de retard pour une raison quelconque, nous vous contacterons.
Où est mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi pour faciliter le suivi de votre colis. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation de livraison dans les quelques jours suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier « courrier indésirable ». Si vous pensez que votre colis est manquant, nous commencerons à le suivre et prendrons les mesures de suivi nécessaires. Ce processus prendra environ 2 à 3 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas remplacer un colis tant que nous n'avons pas confirmé qu'il est manquant.
Quels types de méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons uniquement les paiements PayPal pour le moment.
À propos des informations que vous envoyez ?
En raison du décalage horaire, nous ne sommes pas en mesure de répondre à chaque message dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous laisser un message et nous vous enverrons un message lorsque nous le verrons, il vous suffit de le rechercher le lendemain.
Quels produits dois-je choisir ?
Tous les produits que nous vendons produisent des résultats, mais comme le type de peau de chacun est différent, l'absorption peut varier et cela peut conduire à ce que certains produits ne produisent pas de résultats très visibles après utilisation, alors demandez-nous si vous devez déterminer quels produits utiliser sur votre peau et quels résultats obtenir.
Nous proposons à la fois l'expédition logistique générale et l'expédition FedEx. Lorsque vous utilisez l'expédition logistique générale, elle est gratuite mais prend généralement plus de temps, le délai de livraison typique est de 35 jours, avec FedEx, vous devrez payer 35 $ supplémentaires pour un délai de livraison allant jusqu'à 15 jours.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si votre commande est reçue après 15 heures HNE, elle ne sera pas traitée avant le jour ouvrable suivant. Les commandes reçues après 15 heures le vendredi et le week-end seront traitées le lundi. En cas de retard pour une raison quelconque, nous vous contacterons.
Où est mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi pour faciliter le suivi de votre colis. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation de livraison dans les quelques jours suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier « courrier indésirable ». Si vous pensez que votre colis est manquant, nous commencerons à le suivre et prendrons les mesures de suivi nécessaires. Ce processus prendra environ 2 à 3 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas remplacer un colis tant que nous n'avons pas confirmé qu'il est manquant.
Quels types de méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons uniquement les paiements PayPal pour le moment.
À propos des informations que vous envoyez ?
En raison du décalage horaire, nous ne sommes pas en mesure de répondre à chaque message dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous laisser un message et nous vous enverrons un message lorsque nous le verrons, il vous suffit de le rechercher le lendemain.
Quels produits dois-je choisir ?
Tous les produits que nous vendons produisent des résultats, mais comme le type de peau de chacun est différent, l'absorption peut varier et cela peut conduire à ce que certains produits ne produisent pas de résultats très visibles après utilisation, alors demandez-nous si vous devez déterminer quels produits utiliser sur votre peau et quels résultats obtenir.